|
Thực hiện kế hoạch số 75/KH-UBND ngày 25/4/2011 của UBND quận Tây Hồ về kiểm tra công tác giải quyết thủ tục hành chính năm 2011, trong tháng 6, Đoàn kiểm tra do đ/c Lê Thị Vân Hồng - Phó phòng Nội Vụ làm trưởng đoàn cùng các thành viên là lãnh đạo và chuyên viên các đơn vị: Văn phòng HĐND&UBND quận, Tư pháp, Thanh tra, Nội vụ đã tiến hành kiểm tra đột xuất công tác giải quyết thủ tục hành chính tại bộ phận “Một cửa” 5/8 phường (Bưởi, Xuân La, Phú Thượng, Nhật Tân, Quảng An), Văn phòng Đăng ký quyền sử dụng đất quận bằng hình thức kiểm tra đột xuất.
Kết quả kiểm tra thực tế tại các phường cho thấy: Các đơn vị được kiểm tra đã thực hiện nghiêm túc sự chỉ đạo của UBND quận trong việc công bố danh mục thủ tục hành chính theo thẩm quyền giải quyết bằng cả hai hình thức (màn hình cảm ứng và giấy in), thực hiện nghiêm túc chế độ làm việc sáng thứ bẩy hàng tuần để tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính, cơ sở vật chất đảm bảo cho hoạt động của bộ phận “một cửa” được các UBND các phường quan tâm đầu tư ngày càng khang trang, hiện đại. Đoàn đã kiểm tra xác suất 03 đến 05 hồ sơ hành chính tại mỗi đơn vị, những hồ sơ thuộc lĩnh vực Tư pháp được thực hiện theo đúng quy trình giải quyết thủ tục hành chính. Tuy nhiên, tại thời điểm kiểm tra cũng đã phát hiện một số vấn đề tồn tại như: Cán bộ chuyên trách bộ phận một cửa không mặc đồng phục, không đeo thẻ (phường Xuân La), cán bộ kiêm nhiệm đang làm việc tại bộ phận một cửa không mặc đồng phục, không đeo thẻ (phường Phú Thượng), không mặc đồng phục (phường Quảng An); Màn hình cảm ứng niêm yết danh mục thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết của UBND phường không hoạt động (phường Quảng An); Một số phường không cập nhật dữ liệu cho phần mềm quản lý hồ sơ “Một cửa” trong ngày hoặc không kịp thời sửa chữa máy tính để cập nhật dữ liệu dẫn đến ngày hẹn trả hồ sơ cho công dân trong phần mềm quản lý hồ sơ “Một cửa” và trong sổ nhật ký không khớp nhau; Việc tiếp nhận, giải quyết và trả kết quả giải quyết TTHC một số lĩnh vực: Lao động - TB&XH, Thanh Tra, Tài nguyên & Môi trường được thực hiện tại bộ phận chuyên môn không qua bộ phận “Một cửa”, hệ thống sổ sách tiếp nhận, chuyển giao hồ sơ giữa “Một cửa” với bộ phận chuyên môn chưa đồng bộ, thống nhất chung trong các lĩnh vực. Kiểm tra xác xuất một số hồ sơ giải quyết chưa đúng quy trình, thời gian giải quyết kéo dài hơn so với quy định.
Căn cứ báo cáo của Đoàn kiểm tra, UBND Quận đã có văn bản chỉ đạo, yêu cầu UBND các phường, các đơn vị liên quan khắc phục những tồn tại đã nêu, cụ thể: UBND các phường cần thực hiện nghiêm túc việc tiếp nhận và trả kết quả thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền tại bộ phận “Một cửa” theo đúng quy trình giải quyết thủ tục hành chính, tuyệt đối không tiếp nhận và trả kết quả giải quyết TTHC tại bộ phận chuyên môn, đặc biệt đối với lĩnh vực thanh tra, Tài nguyên & môi trường, Lao động - TB&XH; Hoàn thiện hệ thống sổ sách tiếp nhận, chuyển giao bộ phận chuyên môn, trả kết quả giải quyết TTHC cho công dân thống nhất, đồng bộ trong các lĩnh vực thuộc thẩm quyền giải quyết của phường; Chủ động trong việc quản lý sửa chữa, nâng cấp máy tính, kios màn hình cảm ứng phục vụ cho hoạt động của bộ phận “một cửa” để đảm bảo cập nhật liên tục dữ liệu cho phần mềm quản lý hồ sơ “một cửa” và chế độ thông tin, báo cáo với UBND quận; Kiện toàn cán bộ tại bộ phận “một cửa”; Thực hiện nghiêm túc quy định chế độ bồi dưỡng, cấp trang phục đối với trưởng bộ phận, công chức, lao động hợp đồng làm việc tại bộ phận một cửa./.
KL
|
