Ra mắt “Mô hình bộ phận một cửa, một cửa liên thông giải quyết thủ tục hành chính văn minh, thân thiện, chuyên nghiệp”. 

            Thực hiện Hướng dẫn số 35/HD-SVHTT, ngày 09/4/2019 của Sở Văn hóa và Thể thao Hà Nội về “Tổ chức thực hiện các mô hình tuyên truyền quy tắc ứng xử của cán bộ, công chức, viên chức, người lao động trong các cơ quan thuộc thành phố Hà Nội và quy tắc ứng xử nơi công cộng trên địa bàn Thành phố Hà Nội”. Thực hiện văn bản số 511/UBND – VHTT ngày 24/4/2019 v/v triển khai thực hiện các mô hình tuyên truyền 02 bộ quy tắc ứng xử trên địa bàn quận Tây Hồ.

UBND phường đã xây dựng Kế hoạch số 62/KH-UBND ngày 10/5/2019 về việc thực hiện mô hình bộ phận một cửa, một cửa liên thông giải quyết thủ tục hành chính văn minh, thân thiện, chuyên nghiệp trên địa bàn phường Yên Phụ.

Ngày 20/5/2019, UBND phường Yên Phụ đã ra mắt “Mô hình bộ phận một cửa, một cửa liên thông giải quyết thủ tục hành chính văn minh, thân thiện, chuyên nghiệp”:

Bộ phận “Tiếp nhận và trả kết quả hồ sơ hành chính” tại tầng 1 - UBND phường, với diện tích 35m², hiện tại trang thiết bị được cấp với 02 máy tính, 02 máy in dành cho cán bộ làm việc; 03 máy tính, 01 máy scan phục vụ công dân kê khai hồ sơ trực tuyến cấp độ 3; hệ thống camera giám sát; hệ thống ấn số tự động và hệ thống tra cứu hồ sơ theo mã vạch; hòm thư, sổ góp ý bàn ghế, tủ đựng hồ sơ, bàn kê khai hồ sơ, ghế chờ, nước uống, điều hòa…. phục vụ cho công tác tiếp dân; hệ thống Bảng niêm yết công khai thủ tục hành chính, số điện thoại đường dây nóng, quy trình ISO 9001-2008.

Niêm yết bộ quy tắc ứng xử của cán bộ công chức, 10 nội dung, yêu cầu cán bộ, công chức thực hiện tại Bộ phận tiếp dân, bộ phận tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả. Nâng cao, quán triệt việc rèn luyện tư cách, tác phong ứng xử, giao tiếp với nhân dân khi giải quyết thủ tục hành chính và thái độ giao tiếp với đồng nghiệp tại công sở với mỗi cán bộ, công chức tại cơ quan. Tác phong, lề lối làm việc cũng không ngừng được cải thiện theo hướng chuyên nghiệp, hiện đại.

UBND phường đã thực hiện việc trao thư chúc mừng đối với những trường hợp làm thủ tục đăng ký kết hôn và khai sinh; trao thư chia buồn đối với những trường hợp khai tử. Đồng thời tuyên truyền về chính sách dân số - KHHGĐ, lịch tiêm chủng của trẻ em, thực hiện việc cưới, việc tang văn minh tiến bộ tại trang sau của thư chúc mừng và thư chia buồn. Việc làm này đã mang lại hiệu quả lớn về nét ứng xử văn hóa nơi công sở cũng như tuyên truyền chính sách của Nhà nước./.